حكم و أقوال عن فن الادارة

الادارة هي لعبة فكرية ، و كلما فكرت بطريقة أفضل كلما حققت نتائج أعظم ، لذا فكر جيداً و انتق من يفكر ، و اعمل مع من يفكر

ديل كارنيجي

يظن كثير من رجال الادارة أن العلاقات الانسانية فصل في كتاب تنظيم العمل ، و هم مخطئون في هذا ، فالعلاقات الانسانية هي كل الكتاب

بيلفر شتاين

الإداري الناجح هو الذي يستطيع تنظيم الأمور على نحو لا يعود العمل بحاجة إلى وجوده

غازي عبد الرحمن القصيبي

على المدير الجديد ان يبدأ عهده باجتماع مبكر مع مرؤوسيه لتخفيف التوتر بينه و بينهم

جورج فولر

لا يتعامل التخطيط طويل المدى مع القرارات المستقبلية ، بل مع مستقبل القرارات الحالية

بيتر دراكر

إذا أردت من ينجز لك عملاً جيداً فأختر رجلاً مشغولاً ، فالنوع الثاني ليس لديه وقت

البرت هوبارد

القيم والاخلاقيات الادارية

القيم و الأخلاقيات الإدارية Managerial Ethics and Values

يقصد بالقيم و الأخلاقيات سلوك القادة و سلوك البشر و قناعتهم بشكل عام.

كل مدير يلازمه في وظيفته مفهومة الشخصي لما هو صحيح و ما هو خطأ. بينما من الوجه الآخر لمسئوليات المدير، فان أخلاقياته تمثل الخلاصة الكلية لخبراته، و تعليمه، و نشأته. إن كل قرار يتخذه المدير و كل تصرف يقوم به سوف ينعكس للأفضل أو للأسوأ على هذه المعايير و القيم. تعتبر هذه القيم الإطار الجوهري الذي يتم في إطاره تطبيق مبادئ الإدارة. و لكن حتى أولئك المديرين ذوي المفهوم التواق لما هو خطأ و ما هو صحيح يقومون بمخاطرة أداء الشيء الخطأ. يحدث هذا حين يكون هناك ضغوط في العمل، مثل ضغط لأجل الإنتاجية و ضغط لأجل الربحية، و هناك الإغراء الذي يأتي مع حصول المديرين على الاستقلال في العمل، و هكذا.

قام العالم رايموند بومهارت في عام 1961 بمسح لقراء دورية “Harvard Business Review” ، و توصل إلى النتائج التالية عن أخلاقيات الإدارة:

1-   يعتبر ضغط الرؤساء في المنظمة العامل الرئيسي المؤثر في المدير التنفيذي كي يتخذ قرارات غير أخلاقية.

2-  يميل المديرون إلى النظر إلى معاييرهم الأخلاقية كمعايير عالية، و لكن رأيهم يكون أقل قي التطبيقات الأخلاقية للمدير المعتدل. و تشيع الممارسات الغير أخلاقية لأن الأخلاقيات و الاقتصاديات ليست شيئا واحد.

3-   يجب أن تأتي خطوات تحسين السلوك الأخلاقي من الإدارة العليا. إن سلوك رئيس الشخص هو العلاقة الإرشادية المبدئية، أما السياسة الرسمية للشركة فهي ذات تأثير ثانوي على مستوى القرارات الغير أخلاقية.

نعرف أن أصول الإدارة قد بدأت منذ آلاف السنين و لا سيما في مجال الأخلاقيات و السلوك. إن المتتبع لنصوص القران و السنة النبوية يلاحظ أنها تغطي الأخلاقيات و سلوك القادة و السلوك الوظيفي و سلوك البشر و قناعتهم بشكل عام.

 

يمكن أن تؤثر القيم و الأخلاقيات الإدارية على القرارات الإدارية على النحو التالي:

1- العمل على سحب المنتج الذي يضر بصحة المستهلك من السوق.

2- بذل الجهود التي تعمل على الحد من الإضرار بالبيئة.

3- توفير مدخل خاص و مزود بوسائل الراحة للمقعدين.

4- يجب أن ترفض الشركة تقديم الرشاوى من أجل كسب عقود دولية.

5- أن يعطى العمال الغير متفرغين حقوق مشابهة لتلك المعطاة للموظفين المتفرغين.

6- تقديم التبرعات إلى المنظمات الخيرية.

إن الشركات التي تقول "نعم" لبعض أو كل القيم السابقة يقال عنها شركة أخلاقية Ethical. كذلك الشركة الأخلاقية سواء أكان ذلك تجاه المجتمع العام أو المجتمع المحلي توصف بأنها شركة لديها مسئولية اجتماعية Ethically Responsible . 

 * الإسلام و القيم و الأخلاقيات الإدارية 

 

لقد نفذ الإسلام إلى لب المشكلة الإدارية و تطرق إلى جوهر القيم و الأخلاقيات الإدارية قبل أكثر من 14 قرن . و سوف نختار موضوعين كي نتعرف على الضوابط الأخلاقية في الإدارة مع الاسترشاد من الشرع الحنيف:

أولا: سلوك القادة.

 ثانيا: السلوك الوظيفي.

أولا: سلوك القادة

سوف نناقش هنا بعض الأخلاقيات التي حث عليها الإسلام و يجب أن يتحلى بها القائد:

1-  كراهية الحرص على الولاية

ينظر الإسلام إلى القيادة على إنها تكليف و ليس تشريف، و لا يجوز أن تعطى لمن يطلبها. حيث قال رسول الله صلى الله عليه و سلم: "يا عبد الرحمن بن سمرة: لا تسأل الإمارة فانك إن أعطيتها من مساءلة وكلت إليها، و إن أعطيتها عن غير مساءلة أعنت عليها" (صحيح مسلم ج11 باب كراهية الحرص على الولاية).

2-  النمط القيادي السليم: اللين و عدم الفظاظة و المشورة

   إن النمط القيادي السليم في الإدارة هو النمط الذي يعتمد على العلاقات الإنسانية، و هذا ما تنادي به الإدارة الحديثة. لقد حث الإسلام على العفو أولا بدلا من تطبيق العقوبة، و حث على استشارة التابعين و معاملتهم باللين. فالإسلام يحافظ على كرامة الإنسان.

قال تعالى بسم الله الرحمن الرحيم : "فبما رحمة من الله لنت لهم، و لو كنت فظا غليظ القلب لانفضوا من حولك، فأعف عنهم و استغفر لهم و شاورهم في المر، فادا عزمت فتوكل على الله، إن الله يحب المتوكلين" (آل عمران: 159).

إن التوكل على الله تعطي القادة و العاملون قوة معنوية، فهي تجعلهم يشعرون أنهم في معية الله تعالى، وهي تؤدي إلى الطمأنينة و هدوء الأعصاب و الثقة.

3-  اختيار البطانة الصالحة

على القائد الفذ و المدير الناجح أن يحسن اختيار حاشيته و مساعديه، على اعتبار أنهم حلقة الوصل مع المرؤوسين و مع الجمهور. فإذا كانوا مخلصين نقلوا الصورة المشرقة عن المؤسسة، و يساعد وجودهم في إحقاق الحق و تحقيق الأهداف المرجوة و نشر الخير. إن البطانة السيئة يكون لها دور سلبي على التنمية الاقتصادية و المجتمعية، فهي تحسن القبيح و تقبح الحسن و تستعين بالأشخاص الغير مناسبين و هذا يؤدي إلى فساد الأعمال و خرابها. فقد روى الإمام البخاري رضي الله عنه أن رسول الله صلى الله عليه و سلم قال: "ما بعث الله نبي، و لا استخلف خليفة إلا كانت له بطانتان، بطانة تأمره بالمعروف و تحضه عليه، و بطانة تأمره بالشر و تحضه عليه فالمعصوم مع عصم الله.

و قال الله تعالى: "فأوفوا الكيل و الميزان و لا تبخسوا الناس أشياءهم و لا تفسدوا في الأرض بعد إصلاحها ذلك خير لكم إن كنتم مؤمنين". (الأعراف: 85).

4-  العدل و الاستقامة

يأمرنا الله تعالى على العدل بين الناس و تجنب الظلم.

قال الله تعالى: "و أمرت لأعدل بينكم الله ربنا و ربكم لنا أعمالنا و لكم و أعمالكم لا حجة بيننا و بينكم الله يجمع بيننا و إليه المصير". (سورة الشورى: 15).

ثانيا: السلوك الوظيفي

لقد تطرق القران و السنة النبوية في أكثر من موضع إلى أن الالتزام بالأخلاقيات و القيم السلوكية الحميدة تجعل المنظمة قوية متماسكة. و من أهم هذه القيم ما يلي: 

 الوفاء بالعدل

قال الله تعالى: "ياءيها الذين آمنوا أوفوا بالعقود". (سورة المائدة: 1).

و قال تعالى أيضا: "و أوفوا بالعهد إن العهد كان مسئولا". (سورة الإسراء: 34).

إن المؤمن يجب أن يكون صادقا يلتزم بالمواعيد و العهود بدقة.

تحريم الرشوة

لقد حرم الإسلام الرشوة، لأن فيها تحقيق لمكاسب شخصية على حساب مصالح الدولة و المجتمع. روى عبد الرزاق عن معمر عن الزهري قال: "لما أتاهم ابن رواحه "أي أتى بن خيبر ليحرص التمر" جمعوا له حليا من حلي نسائهم، فأهدوها إليه: فقال: يا معشر اليهود، و الله إنكم لأبغض خلق الله إلى، و ما ذاك بحاملي أن أحيف عليكم، و أما ما عرضتم على من هذه الرشوة فإنها سحت، و إنا لا نأكلها".

* صفات عامة سيئة أخرى حثنا الإسلام على تجنبها

1- عدم التباهي عن المنكر، و السكوت المتعمد عن بيان الحق.

2- تجنب النفاق و الازدواج و الذبذبة.

3- الابتعاد عن الكذب و ارتكاب المعاصي.

4- الابتعاد عن الظلم و الركون للظالمين.

5- حب الذات الذي يصل إلى النفعية و الأنانية و الانتهازية.

6- الحلف الكاذب بقصد الهروب من المسئولية، و الغيبة و النميمة و الحقد الذي يمنع الخير عن الآخرين.

7- ترك الصلاة و عدم إقامتها، لأن الصلاة تنهى عن الفحشاء و المنكر و البغي.

قصة قصيرة عن بر الوالدين

كان في رجل عنده ثلاث أولاد شاء الله تعالى أن تتوفى زوجته ... فقام هذا الرجل بتربية أولاده الثلاث يصرف عليهم ويعتني بهم وبدأ يعلمهم إلى أن كبروا وتزوجوا جميعا ، وكل ولد كان له مسكنه الخاص به هو وزوجته وتركوا أبيهم في منزله وحيد .... سبحان الله 
وفى يوم من الأيام سبحان الله كان جالس خارج منزله سبحان الله وجاءه جاره وسأله : أراك يا جارى العزيز مهموما ماذا بك ؟ علنى أستطيع أن أساعدك ...
فقال له الرجل صاحب الأولاد الثلاث : أنا لدى ثلاث أولاد سبحان الله وجميعهم لديهم زوجات ويأتون لى كل يوم ولكنهم لا يهتمون بنظافة منزلى ولا يقدمون لى الطعام استغفروا الله .... وبدأ الجار يقص على صاحبه قصته الطويلة ... سبحان الله 
بعد ذلك : قال له صاحبه سبحان الله : أتا سوف أضع لك خطة تنقذك من هذه المشكلة ؟ 
قال الرجل : قولى ما هى ولك الأجر إن شاء الله ..
الجار : جيب ليك " القُلة " بضم القاف وهي إناء من الفخار يوضع فيه الماء لكي يبرد ويستخدم للشرب ....
المهم بعد ما تأخذ " القُلة " ضعها في الحمام " أعزكم الله " وإقضى فيه حاجتك كل يوم ... ثم إحكم إغلاقه بالأسمنت ... قال له والد الأولاد الثلاث : وبعد ذلك ماذا أفعل .... 
قال الجار : سوف يكون لى لقاء معك مرة أخرى ...
طبعا أخذ هذا الرجل بنصيحة جاره سبحان الله ... وراح كل يوم يملى هذه " القُلة " حتى امتلئت وأغلقها جيدا بالأسمنت .
جاء بعد ذلك إلى جاره وقال له ما فعل ... فطلب الجار منه أن ينادى كل يوم أحد أبناءه الثلاث الأول ثم الثانى ثم الثالث على أن لا يعلم أحدهم بالأخر ويقول لهم :
يقول الولد الأول : شوف يا ولدى أنا ليس لي في هذه الدنيا إلا هذه " القُلة " التي تحت سريرى إهتم بها يا ولدى من بعدى ...
وهكذا يقول كل يوم لأحد أبناءه ... طبعا ذهب الرجل ونادى الولد الأول وقال له ثم الثانى ثم الثالث . ومنذ أن قال الأب لأولاده الثلاث هذا الشيء ، بدأ التحدى بين أولاده الثلاث وزوجاتهم سبحان مغير الأحوال كل يوم يأتى واحد من الأولاد لوالده بالأكل والثانى سبحان الله يخلى زوجته تغسل ملابس والده والثالث هو وزوجته سبحان الله ينظفوا منزل والدهم .... وكان والدهم جدا سعيدا على هذه الفكرة وذهب يشكر جاره .... 
وفى يوم من الأيام مرض الأب مرضا شديدا فجاء الأولاد الثلاث يبكون عند والدهم وهو على فراشه وكل واحد منهم يقول : أسأل الله لك الشفاء يا والدى وعينه كانت على " القُلة " والولد الثانى أيضاً كذلك ويطيل النظر إلى " القُلة " وأخذ يحلم بالغنى ومتاع الدنيا ..... والثالث كذلك ...
بعد ذلك توفي أبيهم وبدأ الصراع بين الإخوة الثلاث كل واحد يقول إن أبيه أعطاه هذه " القُلة " ... بعد ذلك اتفق الإخوة الثلاث أن يذهبوا إلى الحاكم وهو يحكم بينهم ... ولما ذهبوا إلى هذا الحاكم حتى يحكم بينهم ... 
فقال الحاكم يلبس فوق رأسه عمامة : أنا سوف أجلس وتضعون هذه " القُلة " فوق رأسى وتضربون هذه " القُلة " حتى تنكسر ... بس بشرط ألا يسقط على ثيابى ... وافق الإخوة الثلاث .... فوضعوا " القُلة " فوق رأس الحاكم فكسروها فما كان إلا أن ما كان في داخل " القُلة " قد سقط على رأس الحاكم وتلطخت أيدى الإخوة الثلاث بـــ.......... طبعاً عارفين اللي في داخل " القُلة " .

العبرة من القصة : ـ

1 . البر بوالدينا لقوله تعالى " وبالوالدين إحسنا " .
2 . قال تعالى " يأيها الذين ءامنوا اتقوا الله ولتنظر نفس ما قدمت لغد واتقوا الله أن الله خبير بما تعلمون " .
اللهم إغفرلى خطيئتى يوم الدين .....

الحب

الحب: هو دفء القلوب والنغمه التي
يعزفها المحبين على اوتار الفرح وشمعه
الوجود وهو سلاسل وقيود ومع ذلك
يحتاجه الكبير قبل الصغير الحب
لايولد بل يخترق العيون كالبرق
الخاطف!!!!

احياناً

أحياناً يغرقنا الحزن حتى نعتاد عليه .. وننسى 
أن في الحياة أشياء كثيرة يمكن أن تسعدنا 
وأن حولنا وجوهاً كثيرة يمكن أن تضيء 
في ظلام أيامنا شمعة .. فابحث عن قلب يمنحك الضوء 
ولا تترك نفسك رهينة لأحزان الليالي المظلمة

إذا لم تجد من يسعدك فحاول أن تسعد نفسك 
.. وإذا لم تجد من يضيء لك قنديلاً .. فلا تبحث عن اخر أطفأه 
وإذا لم تجد من يغرس في أيامك ورده 
.. فلا تسع لمن غرس في قلبك سهماً ومضى

لا تحزن

إننا أحياناً قد نعتاد الحزن حتى يصبح جزءاً منا 
ونصير جزءاً منه.. وفي بعض الأحيان تعتاد عين الإنسان 
على بعض الألوان ويفقد القدرة على أن يرى غيرها .. ولو أنه 
حاول أن يرى ما حوله لأكتشف 
أن اللون الأسود جميل .. ولكن الأبيض أجمل منه 
وأن لون السماء الرمادي يحرك المشاعر والخيال 
ولكن لون السماء أصفى في زرقته فابحث عن الصفاء ولو كان لحظة .. وابحث عن الوفاء ولو كان متعباً و شاقاً

وتمسك بخيوط الشمس حتى ولو كانت بعيد هولا تترك قلبك ومشاعرك وأيامك لأشياء ضاع زمانها

إذا اغلقت

إذا أغلقت الشتاء أبواب بيتك 
.. وحاصرتك تلال الجليد من كل مكان 
.. فانتظر قدوم الربيع وافتح نوافذك لنسمات الهواء النقي 
.. وانظر بعيدا فسوف ترى أسراب الطيور وقد عادت تغني 
.. وسوف ترى الشمس وهي تلقي خيوطها الذهبيه فوق أغصان الشجر 
لتصنع لك عمراً جديداً وحلماً جديداً .. وقلباً جديداً 

في المدرسة أثناء حصة القرآن، سأل الأستاذ عن أسماء من عُرِف من أخوة يوسف. رفع طالب يده وجاوب: "نكتل" "فأرسِل معنا أخانا نكتل…الآية"

العلاقات لا تقاس بطول العِشْرة إنما تُقاس بجميل الآثار والمواقف. فكم من معرفة قصيرة لكنها بجمالها أعمق وأنقى من أطول معرفة.

مهما اتفقنا واختلفنا يبقى الوطن هو السبيل الوحيد آن نجتمع ونحب ونقول غدآ ياوطني تكون افضل

لا شيَء أسّوُأ مِن جّلوسّك وحّيدًا تَتوُق إلىّ حّدثِ مُفرّحْ أو حّديثًا مُضِحّكا ولا تّجدُ سِوىّ السَكوُنّ حلِيفُ ♪̠♡

عشت الحياة وافطنت من عقب تجريب

وادركت ما أجهل بـفضل استشاره

بحثت انا و البحث للنفس تدريب

و من لا تعلم ضاع في وسط غاره

الطيب فالطيب يورد لك الطيب

و الطيب في القشران نقص وخساره

مشكلتي اني ابيض القلب ما اعيب

ما عرف أرد السيئة بالحقارة

لا تسمع اللي جاب قولي بتكذيب

ترا الحرايق تبتدئ من شراره

يا صاحبي وان جاك حمالة الريب

ما عندهم غير الحكي و الإثارة

اقطع بهم و ارمي بهم للقصاصيب

و انهض و أسدل للتجافي ستارة

ياما وحينا ناس بأشكال اصاحيب

شكله رفيق(ن) لكن الغدر كاره

يبدي لك النكران يبدي العذاريب

فـ القرب منهم هم ضيق و مراره

وبعض البشر لا ضقت ناديت يا ذيب

فزاع ماهي فزعته مستعاره

وبعض المواقف تكسب النفس تهذيب

تكسبك خبرة عيش وقت الحرارة

قريت حتّى نلت كل المطاليب

قريت حتّى صغت فن العبارة

وان حاجة أفكاري لشور(ن) و تعقيب

جيت لـ الآهي عاني(ن) باستخارة

الكاتب: نايف بن خالد آل الشيخ

إلى تلك التي احببتها واحبها 

غلى من عشقتها وجننت فيها 

الى حبيبة القلب 

الى شريكة عمري

ورفيقة دربي

احبك بجنون يا شريكة حياتي المستقبلية